Vedendo in rete le immagini dell’Open Day NUE 112 c’è da non credere ai propri occhi: gruppi di persone, per lo più studenti, che affollano le sale operative e osservano, almeno così sembrerebbe, gli operatori al lavoro e gli schermi dei monitor durante la gestione delle chiamate di soccorso.
Gli operatori che rispondono a chiamate di emergenza devono mantenere la massima attenzione, e se sono distratti o deconcentrati è messa a rischio la sicurezza.
C’è da chiedersi anche se e come sia garantita la privacy di chi chiama, perché sembrerebbe che i visitatori ascoltino, se non le chiamate, le risposte degli operatori e possano vedere a schermata i dati degli interventi.
Solo a titolo di esempio, questo è un estratto del video pubblicato sul sito internet della Regione Lazio, ma in rete si trovano immagini analoghe provenienti dalle centrali 112 di altre regioni.
Spero vivamente di essere smentita. Altrimenti c’è da chiedersi quale sia la professionalità di chi gestisce questo servizio, che sembrerebbe ignorare principi basilari dell’emergenza e del soccorso.